依法治税柔性服务 这群女税官在平凡岗位上建功

2017-11-11      阅读次数:

原标题:依法治税柔性服务 这群女税官在平凡岗位上建功

重庆渝北区地方税务局龙山税务所的女税官们。市妇联供图 华龙网发

华龙网11月11日6时讯(记者 李袅)重庆市渝北区地方税务局龙山税务所是一个以女税官为主体的集体,现有正式职工17人,其中女性职工10人。作为全国巾帼文明岗,近年来,这支英姿飒爽、朝气蓬勃的队伍无一例行政执法过错发生,无一起纳税人投诉事件。她们用和煦的微笑和精湛的业务,在平凡的工作岗位上兢兢业业地忙碌着。

俗话说,“火车跑得快,全靠车头带。”这支队伍的负责人就是一位干练的女性。刘燕是渝北区地方税务局龙山税务所的所长,她的工作原则就是“工作原则要硬,工作方法要活”。

刘燕说,工作原则要硬,就要坚持“依法治税、不收过头税”的原则,深入纳税户开展税收预测分析,全面落实重点税源、重点行业的税收监管。工作方法要活,则是充分发挥女税官细致耐心、温和感人的性别优势,上街头、下企业、进社区,把税收政策宣传到位,www.4659.com

2011年辖区内某高新技术企业因对税收政策不熟悉,未进行税收优惠申报,刘燕当即带队到企业做好政策宣传,动员企业申报,为该企业落实税收优惠80多万元。

该所还以提高税收执法管理水平和岗位操作能力为重点,以税收岗位培训为抓手,加快培养妇女岗位能手和高素质女税务人才。据了解,通过笔试操作流程、税收政策,以及实际的工作考核,目前所里已培养区级女岗位能手2名。

服务无止境,该所还开展了征税时段延时服务,每当看到还有纳税人没办完,或者刚刚到就遇到了下班时间,便会启动这项服务,因此晚半个多小时下班成了常有的事。从事税务工作34年的刘燕直言,最有成就感的其实就是做好本职工作,为纳税人做好服务。

此外,为了方便纳税人,办税服务厅内设立便民服务台,对老、弱、病、残、孕开设了“绿色纳税通道”,做到随到随办,体现了女税官对纳税人的人文关怀和柔性服务,得到了纳税人的广泛称赞。